常見問題

• 補發使用者代號 / 登入密碼，請按【補發登入密碼/使用者代號】，填妥頁面顯示欄位之資料，勾選需補發的密碼，並點選「補發」。待完成身分驗證後，即寄發系統預設的使用者代號/登入密碼至您約定的電子郵件信箱中。

         小提醒:若已經錯誤超過3次被鎖，需同時補發使用者代號及登入密碼，因兩者會一併失效。

• 補發交易密碼，請登入電子交易平台，點選【密碼/資料變更】>>【補發交易密碼】，填妥頁面顯示欄位之資料，並點選「補發交易密碼」。待完成身分驗證後，即寄發系統預設的交易密碼至您約定的電子郵件信箱中。

         備註：當您的密碼及使用者代號為系統給予時，系統會要求變更，請依照設定規則設定新的密碼及使用者代號

寄到在安聯投信留存的email信箱。可以搜尋信件主旨：

• 補發【登入密碼】通知信
• 補發【使用者代號】通知信
• 補發【交易密碼】通知信
• 補發【登入暨交易密碼】通知信

• 刷新信箱。
• 檢查垃圾郵件。
• 再申請一次補發 或 致電客服詢問。

請先將信件中夾帶的PDF檔案打開，即可看到補發的密碼。

PDF檔開啟的密碼預設為您的身分證字號，英文字母要大寫。

若是透過手機裡的信箱APP收信，請確認檔案是否有在信件的最上方或最下方。
點開輸入身分證字號即可取得密碼。

若是透過手機裡的瀏覽器收信，請確認檔案是否有在信件的最下方。

• 如果是使用Safari瀏覽器，點開輸入身分證字號即可取得密碼。
• 如果是使用Chrome瀏覽器，點擊後確認下載的位置，再到該位置打開檔案輸入密碼即可。

請將密碼函另存後再打開。

規則性的範例如下，請勿在密碼中設有以下規則:

密碼一天只能變更一次，請確認今天是否已經變更過了。

請比對新設定的密碼是否有符合以下規則。

請比對新設定的使用者代號是否有符合以下規則。

須留意若有設定英文大小寫，視為不同。

2分鐘後可以重新發送，但有效輸入為10分鐘。

可以。